E-01
客服邮箱
kefu@ruyi-time.com.cn把城市、门店类型和想引进的品类写清楚，回复里会一并附上适用的资质说明，方便您内部传阅或留档。
适合这类问题：需要一份书面选型建议、要对比两三个档位的投入差别、准备把资料转给采购负责人。
D-01 联系入口
把您的城市和需求递过来，如意帮您把选型对上
无论您正在比较首批投入的档位，还是想先确认门店该上哪几类货品，把基本情况发给我们，如意品牌站的选型顾问会在 1–2 个工作日内给出初步建议。
D-02 选一种顺手的方式
邮件、热线、表单，哪条路近就走哪条
三种入口最后都会到同一批选型顾问手上，区别只在于您更习惯哪种沟通方式。
E-02
服务热线
400-6037-9024想当天就把事情问明白，电话最省事。所在城市落在哪一档、首批大概什么投入、多久能排上产，几分钟就能对完。
适合这类问题：时间紧、手头有具体数字要核、希望口头过一遍合作流程与交付安排。
E-03
站内表单
支持中心提交需求下班后或周末想起一件事，可以先在支持中心把需求填好，工作时段一开始就进入处理顺序。
适合这类问题：想留下完整的需求描述、需要附上门店清单、方便多次补充信息。
E-04 受理与响应
工作时段有人接，回复有时间表
9:00–18:00
工作日受理时段，邮箱、热线与表单同时开放
1–2
个工作日给出响应，含初步选型建议
30
天内完成新合作城市服务点的首单交付
每年春季与秋季的两场渠道说明会前后，咨询量会明显上浮，回复可能晚半天。节庆礼品线的旺季排期比较紧，如果您的上架时间已经定下来，建议提前两周沟通备货与出货节奏，避免和补货高峰挤在同一周。
F-05 第一封信息
写清四件事，第一轮就能对上
把下面四点一次说明白，顾问回复时就能直接给出方向，中间来回确认的次数也会少很多。
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01
所在城市
先报城市，才能对着四档价格区间和当地网点情况，给出贴近实际的建议。
-
02
门店与渠道类型
区域连锁零售、企业礼品采购、文旅景区商店、线上集合店，四类场景适合的货品结构差别不小。
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03
想引进的品类
家居陈设、节庆礼品、办公文创三条产品线，说明您想先做哪一条，或者哪一排货架还空着。
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04
资质上的要求
如果所在渠道对证书有硬性要求，说清是哪几类，我们会把对应的证书名称与适用范围一并附上。
